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Condiciones de Uso y Contratación

 

1. FINALIDAD Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes bienes y servicios ofertados por Comercial Moctezuna Extremadura S.L., compañía mercantil que opera por internet desde su página web (www.h2oakua.com) vendiendo a sus clientes productos de belleza y productos análogos relacionados con los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.h2oakua.com están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.h2oakua.com, ya se directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de internet.

Los servicios ofrecidos por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.h2oakua.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA , S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.h2oakua.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.h2oakua.com.

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos.

El cliente entiende que COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

 

2. IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. con CIF B-10332302 y domicilio en:

Polígono Industrial Las Arenas, C/ Antonio Avila D/1  CP 10910  Malpartida de Cáceres, CACERES

así como servicios de venta electrónica por Internet en su página Web www.h2oakua.com. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del teléfono 927278254 o a través del correo electrónico info@comercialmoctezuma.com.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá a:

Apartado de Correos, 4   CP 10910 Malpartida de Cáceres, CACERES

 

3. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

 

4. CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

 

5. CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.
La información pública contenida en la página web de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. referida tanto a la compañía COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. como a las marcas, productos, logotipos, etc.... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.
Para poder realizar pedidos en la página web www.h2oakua.com y www.mayoristadeimagen.com, cada cliente proporcionara a COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.
Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.
COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.
El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

 

6. PRECIOS

Los precios de los productos expuestos en la página web de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., NO INCLUYEN el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.h2oakua.com y www.mayoristadeimagen.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, COMERCIALA MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

7. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En el momento de formalización del pedido a través de la web www.h2oakua.com y www.mayoristadeimagen.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. almacenará electrónicamente los datos del pedido.
El compromiso adquirido por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

8. FORMA DE PAGO

Se establecen las siguientes formas de pago:
Contra reembolso. El pago se realizará en el momento de la entrega del pedido a través de la compañía de transporte CHRONO EXPRESS, DHL O la que fuera en cada envío. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. se reserva el derecho a solicitar a un cliente una forma de pago concreta.
Mediante tarjeta de crédito a favor de la cuenta bancaria de titularidad de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. publicada en el apartado "formas de pago". Mediante transferencia bancaria, realizando el ingreso correspondiente en la siguiente cuenta:

Entidad: LA CAIXA

Titular: Comercial Moctezuma Extremadura, S.L.

Nº Cuenta:  2100 2386 61 0200047333

Es muy importante que indique el número de pedido y su nombre en las observaciones de la transferencia. Si no lo hace, el proceso puede retrasarse varios días.

 

9. PLAZOS DE ENTREGA

Los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 08.00 horas se enviarán el mismo día de la recepción, entregándose la mercancía en un plazo de 24 horas como máximo (en Península), si en el plazo indicado no hubiera recibido su pedido, puede ser que haya falta de stock en algún producto, para ello puede ponerse en contacto con nosotros en info@comercialmoctezuma.com. Se le enviara un mail cuando el pedido este en proceso, esto quiere decir que están preparándolo en nuestro almacén, así como con la palabra enviado, cuando dicho pedido este enviado.

 

10. PLAZOS DE ENTREGA

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación y será entregada en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes CHRONO EXPRESS o DHL, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el total a pagar (sólo para los pedidos en la modalidad de pago contra reembolso) y el número de bultos que componen el envío.
Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y el cliente está ausente no se volverá a intentar la entrega hasta que no se contacte con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido por segunda vez y el cliente está ausente nuevamente, la empresa de transporte lo remitirá a la delegacion mas cercana del destino, permaneciendo en esta hasta un maximo de 7 dias.
En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a COMERCIAL  MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. en un plazo inferior a 24 horas llamando al número de atención al cliente de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. o bien enviando un correo electrónico a info@comercialmoctezuma.com . En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

En caso de que el paquete sea enviado por correo, el plazo de entrega será el que estipule la empresa transportadora, sin garantizar un día fijo. 

El tiempo de entrega será entre 24 - 72 horas, dependiendo de la zona geográfica donde se realizará la entrega.

 

11. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos suministrados por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.
Los productos suministrados por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. son principalmente de uso profesional destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 24 meses.
Todos los productos eléctricos que COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.
Si un cliente remitiera a COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. un articulo para su reparación, indistintamente de que el articulo este en garantía o no, DEBERA HACERLO A PORTES PAGADOS, puesto que no nos haremos cargo de ningún gasto de transporte de llegada. El reenvió del aparato a su propietario será por portes pagados por el vendedor, en caso de estar en garantía. (en el caso de no estar cubierto por la garantía, el cliente tendrá que aceptar el coste de la reparación y el envió).

 

12. DERECHOS DEL CLIENTE

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.
Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado "Política de privacidad".
Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L.
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Devoluciones

El cliente tendrá NO PODRA DEVOLVER el pedido solicitado en ningún caso, desde la recepción del mismo, a COMERCIAL  MOCTEZUMA EXTREMADURA S.L. , El derecho a devolución no será de aplicación por que se trata de articulos profesionales o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.
COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, así como en todo tipo de peines, cepillos, tijeras, maquinas de corte, secadores de mano, planchas, productos sin precinto.
. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente.

 

13. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Facilitar a COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. datos personales y de contacto verídicos.
Utilizar la información publicada por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

 

14. DERECHOS DE COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

 

15. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes...., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.h2oakua.com son propiedad de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual o industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

16. EXONERACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad civil de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.h2oakua.com, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a www.h2oakua.com

 

17. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los gastos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 17/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.h2oakua.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L., Apto de Correos, 4 CP 10910  Malpartida de Cáceres, CACERES o bien enviando un correo electrónico a info@comercialmoctezuma.com

 

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

Las compraventas realizadas con COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA, S.L. se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Cáceres (CACERES) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba.

 

19. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

20. COSTES DE ENVIO.

PARTICULARES:  Los costes de envío de pedidos a particulares serán de ((0.44 € x kg.) + 5 € de expedición) IVA no incluido. En pedidos inferiores a 120 € netos en www.h2oakua.com y de 250 € en www.mayoristadeimagen.com , tanto para la región, como para la península.  Cuando el pedido sea superior a 120 € netos en www.h2oakua.com los gastos de envío serán gratuitos y en www.mayoristadeimagen.com los portes serán gratis por compras superiores a 250€ netos.

PROFESIONALES:  Los costes de envío de pedidos a profesionales serán de ((0.44 € x kg.) + 5 € de expedición) IVA no incluido. El profesional tendrá derecho a no pagar estos portes, por la compra de ciertos artículos que se le ofrecerán a la hora de confirmar el pedido.

Tanto en el caso de PARTICULARES como PROFESIONALES de las Islas Baleares, la tarifa sera de ((0.65 € x kg.) + 7 € de expedición) IVA no incluido.

Se debe tener en cuenta que NO HACEMOS ENVIOS a Ceuta o Melilla, (en estos casos, se envía al punto que el cliente indique mas cercano a el, dentro de la Peninsula)

A las Islas Canarias se realizan envios por Correos, en los que se liquidan en destino los impuestos locales correspondientes. Para más información contacte con Correos o con la delegación del gobierno de su provincia. Tambien se realizan envio por SEUR, siendo recomendable en todo momento concertar con COMERCIAL MOCTEZUMA EXTREMADURA SL, antes de nada, para informar de los costos del mismo.

Para pedidos al extranjero los costes de envío serán aquellos que imponga correos, dependiendo del lugar de entrega, peso y volumen del paquete. 

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